ホームページの制作を検討されている経営者や店舗オーナーの皆様へ。「一体いくらかかるんだろう？」「後から追加料金を請求されないか不安…」こうした費用に関する懸念は、ウェブサイト制作を決断する際の最大の心理的障壁ではないでしょうか。
名古屋市守山区を拠点に、2003年の設立以来、多くのお客様のホームページ制作と運用をサポートしてきた私たち「らいふぼーと」は、この課題を重く受け止めています。だからこそ、私たちは料金プランを徹底的に明確にすることで、お客様の不安を取り除き、末永くお付き合いできるパートナーを目指しています。
本記事では、なぜホームページ制作会社が料金を明確に提示すべきなのか、そしてどのような透明性がお客様の信頼につながるのかについて、詳しく解説します。
ホームページ制作費用が不透明になる理由
業界全体の慣習が透明性を阻む
実は、ホームページ制作業界全体において、料金が不透明になりやすい構造的な問題が存在しています。これは、制作会社によって技術スタック（使用する技術）、デザイナーの工数、サーバー管理の方法など、多くの変数が存在することが原因です。
例えば、ある制作会社では独自に開発したシステムを使用していたり、高額なライセンス料が必要なソフトウェアを採用していたりします。こうした見えない費用が料金に含まれてしまい、結果として「なぜこの金額なのか」がお客様に伝わりにくくなってしまうのです。
さらに問題なのは、制作後の保守費用が不明瞭であることです。「月額5,000円と言われたのに、セキュリティ更新で追加料金が発生した」「バージョンアップに費用が必要だった」といった声も少なくありません。このような後出しの追加費用は、お客様の信頼を大きく損ねます。
デザイン工数と機能開発の分離ができていない
多くの制作会社では、デザイン費用と機能開発費用、そしてシステム利用料が一体化した見積もりになっています。お客様側からすれば、「結局、どこにお金が使われているのか」が分かりません。
例えば、「ホームページ制作費：500,000円」という一括見積もりが提示された場合、その内訳がどうなっているのかを質問する必要があります。デザイン料が200,000円で、システム開発が200,000円、ライセンス料が100,000円なのか、それとも別の配分なのか。透明性のない見積もりでは、お客様は判断の材料を失ってしまいます。
私たちが料金を明確にする理由
「ITでワクワクを創造する」という理念の実現
ライフボートが創業以来、大切にしてきた理念は「ITでワクワクを創造する」です。この理念を本当の意味で実現するには、サービスの質だけでなく、お客様が納得できる料金体系が必須です。
ワクワクは、不安があっては生まれません。費用に関する懸念を持ったまま、ホームページの制作や運用に臨むことはできないのです。だからこそ、私たちは料金プランを徹底的に明確にし、お客様が安心して制作パートナーを選べる環境を整えています。
実例として、かつてご相談いただいたある中小企業の経営者様から「他社の見積もりは項目が複雑で、何にお金が使われているのか理解できませんでした。ライフボートの明確な料金表を見て、初めて検討できるようになりました」というお声をいただいています。このようなお客様の反応が、私たちの料金透明化戦略が正しいことを確認させてくれます。
お客様のご負担を軽くする具体的な取り組み
私たちが料金を明確かつ低廉に抑えるために実践しているのが、オープンソースソフトウェアの活用です。具体的には、全てのプランでWordPressを採用しています。
WordPressはオープンソースで、ライセンス料が一切不要です。つまり、お客様の支払う制作費用が、高額なシステム利用料ではなく、デザイン・機能・運用といった実務的な価値に集中するということです。
例えば、独自システムを使用する場合、月額10,000円のライセンス料が必要だとしましょう。1年間で120,000円、3年間で360,000円です。ところがWordPressなら、この費用は一切かかりません。その分を、より高度なデザインやセキュリティ対策に充てることができるのです。
このような工夫を、明確に料金表に反映させることで、お客様は「この会社は我々の負担を考えてくれている」という信頼感を持つことができます。
ライフボートの明確な料金プラン
三つのプランから選べる透明性
ライフボートでは、お客様のニーズと初期予算に合わせて、三つのプランを用意しています。各プランの料金と特徴は、以下の通りです。
セルフプランは、初期費用110,000円から、月額保守料金5,500円です。「初めてホームページを作るが、予算が限られている」というお客様向けのプランです。自社で更新できる基本機能を備えており、小規模事業や個人事業主の皆様に最適です。
ミニマムプランは、初期費用220,000円から、月額保守料金5,500円です。5ページ程度の中小企業向けコーポレートサイトに必要な機能を備えています。企業情報、サービス紹介、お問い合わせフォームなど、基本的なビジネス機能が全て含まれています。
スタンダードプランは、初期費用440,000円から、月額保守料金5,500円です。当社が行う親身なヒアリングに基づいて、サービスの詳しい紹介や施工例などを継続的に投稿できるサイトを制作します。ビジネスの成長に伴うサイト拡張にも対応可能です。
なぜ月額保守料金が統一されているのか
多くのお客様から、「どのプランでも月額5,500円なの？」というご質問をいただきます。これは、私たちの大切な営業姿勢を表しています。
通常、高額な初期費用を払ったから月額料金も高くなるというのは、お客様にとって不公平感につながります。しかし、月額保守料金の本質は「サイトを安全に運用し続けるための費用」です。どのプランであっても、セキュリティ対策、バックアップ、緊急時対応といった運用業務は同じレベルで必要です。
だからこそ、全プラン5,500円に統一することで、お客様は「初期費用を抑えても、同じレベルのサポートが受けられる」という安心感を持つことができるのです。これは、私たちが「末永くお付き合いしたい」というコミットメントの表れでもあります。
各プランに含まれている価値を明確に
必須機能が全て標準装備されている
ホームページを制作する際、お客様が不安に感じるのは「どこまでの機能が含まれているのか」という点です。追加費用が発生する項目が多すぎると、結果的に予算を大幅に超過してしまいます。
ライフボートでは、ビジネスを展開する上で必須とされる機能を、全てのプランの標準装備としています。
まず、**WordPressというCMS（コンテンツマネジメントシステム）**が搭載されています。これにより、お客様ご自身で記事の入力や更新が可能になります。ブログ記事を追加したい、新しい商品情報を掲載したいという時に、制作会社に依頼する必要がなく、自社で対応できるようになるのです。
次に、お問い合わせフォームも全プランに含まれています。ビジネスの成果に直結する極めて重要な機能ですが、後から追加すると工数がかかり、余計な費用が生じます。最初から組み込むことで、お客様の不安を取り除いています。
さらに、**スマートフォン対応（レスポンシブデザイン）**も当然のこととして含まれています。令和の時代、インターネットを使用する全ユーザーの60％以上がモバイル端末からアクセスしています。スマートフォン対応なしでは、ビジネスチャンスを失います。このような当たり前の機能こそが、実は全ての業者で標準装備されているわけではないという現実があります。
セキュリティ対策が運用費に含まれている意味
ホームページが世間で話題になった事件をご記憶でしょうか。令和5年、北海道警の偽サイトが発見されるという事件がありました。これは、本来の公式サイトになりすまし、個人情報を奪う目的で作られたサイトです。企業や官公庁の責任として、「本物のサイトであること」を担保することは、もはや避けられません。
ライフボートの月額保守料金5,500円には、このようなセキュリティ対策が含まれています。具体的には、以下のようなサービスが提供されます。
まず、WordPress本体とプラグインの定期的なセキュリティアップデートです。新しい脆弱性が発見されると、開発チームは直ちにパッチを公開します。これを迅速に適用することで、不正アクセスやマルウェア感染を防ぎます。
次に、SSL証明書の維持管理です。URLの先頭が「https」となっているサイトは、通信が暗号化されており、安全であることを示しています。この証明書の維持管理も、月額料金に含まれています。
さらに、定期的なバックアップも実施しています。もし何らかの理由でサイトが破損してしまった場合、すぐに復旧できるよう、定期的に全データを保存しておくのです。
これらの対策を見ると、月額5,500円がいかに適正な料金であるか、ご理解いただけるのではないでしょうか。
透明な料金がお客様との長期的な信頼関係を築く
ヒアリングに基づいた適正価格の設定
ライフボートのスタンダードプラン制作時には、お客様に対して親身なヒアリングを実施します。このプロセスが、適正価格を実現するための鍵となります。
ヒアリングを通じて、私たちは以下のことを確認します。
まず、ご事業の本質と市場での立場です。どのような商品やサービスを提供しているのか、競合他社とどのように異なるのか、といったことを深く理解します。
次に、ホームページを通じて達成したい目標です。お問い合わせを増やしたいのか、ブランドイメージを確立したいのか、あるいは既存客の満足度を高めたいのか。目標によって、必要な機能やデザインが大きく異なります。
さらに、ターゲット顧客の特性も重要です。高齢層がメインユーザーなのか、若い層なのか、あるいはビジネスパーソンなのか。ユーザー像によって、使いやすさの基準や色彩選択が変わります。
このような詳細なヒアリングを経て初めて、「このお客様には、このプランのこの内容が最適である」という判断ができるのです。結果として、不必要なオプションは排除され、本当に必要な機能に予算が集中します。これが、「料金が明確である」ことの本当の意味なのです。
実際のケースとして、ある建設業のお客様のご相談を思い出します。最初のご相談時には「豪華で見栄えの良いホームページが欲しい」とおっしゃっていました。しかし、ヒアリングの過程で、実は「施工例の充実」と「お客様からの信頼感」が最優先であることが判明しました。結果として、スタンダードプランで「施工例を継続的に投稿・更新できる仕組み」を導入し、初期費用を抑えながらビジネス効果を最大化できました。
公開後のサポートが透明に提示されている安心感
ホームページの制作費用で最も不透明になりやすいのが、公開後の運用・保守にかかる費用です。「制作は完了したが、その後どうなるのか分からない」という不安を持つお客様は多いものです。
ライフボートでは、この不安を払拭するために、月額保守料金に含まれるサービス内容を明確に提示しています。
技術的サポートが含まれており、サイトが表示されない、フォームが動作しないといったトラブルが発生した場合、迅速に対応します。ホームページはビジネスの顔です。表示されなければ、機会損失につながります。こうした緊急時の対応が、月額料金に含まれていることで、お客様は安心してビジネスに専念できるのです。
コンテンツ更新のサポートも提供されます。WordPressの操作方法が分からない、テンプレートの使い方を教えてほしいといったご質問に対して、サポート対応します。
さらに、最新技術への対応も視野に入れています。インターネット技術は日々進化しています。数年前に最適だったコーディング方法が、今でも最適とは限りません。月額料金の中で、こうした技術進化への対応を行うことで、お客様のサイトが常に最新の状態に保たれるのです。
ホームページ制作費用に関するよくある質問
「初期費用が異なるのに、月額料金が同じなのはなぜ？」
この質問をいただくことは多いのですが、その理由は明確です。月額保守料金の本質は「ホームページを安全に運用し続けるための費用」だからです。
セルフプランであっても、スタンダードプランであっても、必要なセキュリティ対策、バックアップ、緊急対応の内容に大きな差はありません。つまり、運用にかかる手間は、ほぼ同じなのです。
むしろ、初期費用が低いプランを選んだお客様に対して、その後の月額料金を高く設定するのは、不公平ではないでしょうか。「初期投資を抑えたことで、その後高い費用を請求される」という後出しの追加費用は、信頼関係を損ないます。
だからこそ、どのプランでも月額料金を統一することで、透明性と公平性を実現しているのです。
「料金表に記載されていない費用が発生することもある？」
ライフボートの方針として、料金表に記載されていない追加費用が発生することはあります。ただし、それはお客様のリクエストに応じた場合に限定されます。
例えば、「新しいページを追加したい」「特別な機能を実装したい」というご要望をいただいた場合、その都度見積もりを提示し、ご同意の上で作業を進めます。最初から料金表に記載されていない「隠れた追加費用」が後から請求されることはありません。
「長期契約の割引はある？」
ライフボートでは、現在のところ、長期契約による割引制度は設けていません。その理由は、既に月額保守料金5,500円が適正で最適な価格であると考えているからです。
むしろ、単年度ごとに契約を更新する形式にすることで、お客様に「いつでも他社への変更を選択できる自由」を保障しています。その中で、引き続きライフボートを選んでいただくという信頼関係が築かれると考えているのです。
最後に～透明な料金が生む信頼と成長
ホームページを制作するということは、単にインターネット上にサイトを構築することではありません。お客様のビジネスを、デジタルの世界に展開し、新しいお客様とのつながりを創造することなのです。
そのプロセスにおいて、制作会社とお客様の間に信頼がなければ、良い成果は生まれません。透明な料金体系は、その信頼の基礎となるのです。
ライフボートは、2003年の設立以来、「ITでワクワクを創造する」という理念の下、多くのお客様のホームページ制作と運用をサポートしてきました。その経験の中で、最も大切なことは「お客様が納得できる料金で、最高の価値を提供すること」だと確信しています。
セルフプラン110,000円から、スタンダードプラン440,000円まで、明確な料金プランから選んでいただけます。どのプランでも、安心のセキュリティ対策と月額5,500円の運用サポートがついています。
ホームページの制作、運用・更新に関するご質問やご相談、見積り依頼などは、いつでもお気軽にご連絡ください。皆様のビジネスの成長を、ライフボートがしっかりとサポートします。
