ヒアリングの重要性、そしてらいふぼーとが築くパートナーシップ
「ホームページを作りたいのですが、何から始めればいいでしょうか？」
このような相談を受けることが多い中で、私たちが最初にお伺いするのは「そのホームページで何を実現したいですか？」という質問です。
現代のビジネス環境において、ウェブサイトは企業の顔となる重要な存在です。しかし、多くの企業が「とりあえずホームページがあればいい」という考えで制作を進めてしまい、期待した成果を得られずにいるケースを数多く見てきました。
私たち「らいふぼーと」は、2003年の設立以来、「ITでワクワクを創造する」という揺るぎない思いを胸に、名古屋を拠点としてお客様のビジネス成長を支援してまいりました。単にウェブサイトを作るのではなく、お客様と一緒に「目的のあるウェブサイト」を創り上げることで、真の成果を生み出すお手伝いをしています。
この記事では、なぜ「目的のあるウェブサイト」が重要なのか、そして私たちがどのようなプロセスでお客様の成功をサポートしているのかを詳しくご紹介します。
「目的のあるウェブサイト」が注目される理由
現代のウェブサイトが抱える課題
「ホームページを作ったけれど、全然お問い合わせが来ない」 「アクセス数は多いのに、なぜか売上につながらない」
このような悩みを抱える企業は少なくありません。その原因の多くは、ウェブサイトの「目的」が明確でないことにあります。
目的のないウェブサイトは、美しい外観を持っていても、訪問者に何を伝えたいのか、どのような行動を促したいのかが不明確です。結果として、訪問者は迷子になってしまい、期待する成果を得ることができません。
「目的のあるウェブサイト」とは何か
「目的のあるウェブサイト」とは、明確なビジネス目標の達成を目指して設計・構築・運用されるウェブサイトのことです。
具体的には、以下のような要素が明確に定義されています：
- 誰に向けて発信するのか（ターゲット顧客）
- 何を伝えたいのか（メッセージ）
- どのような行動を促したいのか（コンバージョン）
- どうやって成果を測定するのか（KPI）
私たちらいふぼーとでは、お客様の「伝えたい」を「伝わるカタチ」に仕上げることを大切にしています。これこそが「目的のあるウェブサイト」の本質なのです。
成功事例：地元の製造業A社の場合
実際の事例をご紹介しましょう。名古屋市内の製造業A社では、技術力は高いものの、新規顧客の獲得に課題を抱えていました。
従来のホームページは、会社概要と製品紹介のみの「名刺代わり」のサイトでした。しかし、徹底したヒアリングを通じて、以下の目的を明確化しました：
- 目的：技術力をアピールして新規顧客を獲得する
- ターゲット：品質重視の中小企業の調達担当者
- メッセージ：「確かな技術で、お客様の課題を解決します」
- 行動促進：技術相談の問い合わせを増やす
結果として、リニューアル後3ヶ月で問い合わせ数が300％増加し、新規受注にもつながりました。
ヒアリングが成功の鍵を握る理由
らいふぼーとのヒアリングへの取り組み
「なぜそんなに詳しく聞くのですか？」
お客様からこのような質問をいただくことがあります。私たちが徹底したヒアリングを行う理由は、お客様のビジネスを深く理解することが、真に効果的なウェブサイト制作の出発点だと考えているからです。
私たちらいふぼーとは、単なる制作会社ではありません。お客様のビジネス成長を共に目指すパートナーとして、長期的な関係を築いていきたいと考えています。
ヒアリングで明らかにする重要項目
私たちのヒアリングでは、以下のような項目を詳しくお伺いします：
1. ビジネスの現状と目標
- 現在の事業内容と強み
- 抱えている課題や悩み
- 短期・中期・長期の目標
- 現在のウェブサイトの問題点
2. ターゲット顧客の詳細
- お客様の年齢層、性別、職業
- どのような悩みや課題を持っているか
- どのような情報を求めているか
- どのような経路で情報収集をしているか
3. 競合他社の分析
- 主要な競合企業はどこか
- 競合のウェブサイトの特徴
- 自社の差別化ポイント
- 市場での位置づけ
4. 実現したい目標
- ウェブサイトに期待する成果
- 訪問者にどのような行動を促したいか
- 成果をどのように測定するか
- 予算や公開希望時期
ヒアリングの実際の進め方
「お客様との対話を大切にしています」
これは私たちが常に心がけていることです。一方的な質問攻めではなく、お客様と一緒に考え、共に最適な解決策を見つけていく時間として捉えています。
例えば、「ターゲット顧客は誰ですか？」という質問に対して、「30代の女性です」という回答をいただいたとします。しかし、私たちはここで止まりません。
「その30代の女性は、どのような生活をしていますか？」 「どのような悩みを抱えていると思いますか？」 「どのような言葉に反応しやすいでしょうか？」
このように深掘りすることで、より具体的で効果的なウェブサイトの方向性が見えてきます。
ヒアリングがもたらす3つの効果
1. 方向性の共有 お客様と制作チームが同じ目標を向いて進むことができます。途中での方向転換や手戻りを最小限に抑え、効率的にプロジェクトを進められます。
2. 最適な戦略立案 ターゲット顧客のニーズに合致し、競合との差別化を図れる戦略を策定できます。単なる見た目の美しさではなく、成果につながるウェブサイトの基盤を築けます。
3. 長期的パートナーシップの構築 深い理解に基づく信頼関係により、公開後も継続的なサポートが可能になります。ビジネスの成長に合わせた改善提案も行いやすくなります。
らいふぼーとが提供する総合的なサポート体制
一貫したワンストップサービス
「制作会社とデザイン会社、そして管理会社…複数の業者とやり取りするのが大変で」
このようなお悩みをよくお聞きします。私たちらいふぼーとでは、ウェブサイト制作からその後の運用まで、すべてを一貫してサポートする体制を整えています。
主なサービス内容：
- ホームページ制作：お客様の想いを伝わるカタチにする
- パンフレット制作：Webと紙媒体の両軸でブランドづくりをサポート
- ウェブサイト管理：セキュリティ対策から保守まで完全サポート
- サーバー管理：安定した運用環境の提供
この一貫サポートにより、お客様は窓口を一本化でき、統一されたブランドイメージを維持できます。
コストパフォーマンスを重視した提案
「予算が限られているのですが…」
このようなご相談も多くいただきます。私たちは、お客様の予算に合わせて最適な提案を行うことを心がけています。
基本的に無料のソフトウェア（WordPressなど）を活用することで、初期費用を抑えながらも高品質なウェブサイトを提供しています。また、お客様自身で更新できるシステムを構築することで、運用費用の削減も可能です。
料金プランの例：
- セルフプラン：自分で更新したい方向け
- ミニマムプラン：最低限のサポートが欲しい方向け
- スタンダードプラン：充実したサポートを求める方向け
月額保守費用は5,500円からと、継続しやすい価格設定にしています。
最新技術への取り組み
IT業界は日進月歩で進化しています。私たちは常に最新のトレンドや技術を研究し、お客様により良いサービスを提供できるよう努めています。
最近の取り組み例：
- AI（ChatGPT）を活用したコンテンツ制作支援
- SEO戦略の最新動向への対応
- セキュリティ対策の強化
2025年に開催した「ChatGPTで会社の魅力を引き出すコピーづくり」セミナーでは、多くの企業様にAI活用のメリットをお伝えしました。
地域密着型のサービス
名古屋市守山区を拠点として、地域の皆様との密接な関係を大切にしています。顔の見える関係だからこそ、お客様の細かいニーズにも迅速に対応できます。
「困ったときにすぐに相談できる相手がいる」
これは地域密着型ならではの強みです。急なトラブルや相談事にも、可能な限り迅速に対応いたします。
成功事例から学ぶ「目的のあるウェブサイト」の効果
事例1：地元レストランB店の集客改善
名古屋市内のイタリアンレストランB店では、「来店客数を増やしたい」という明確な目的でウェブサイトをリニューアルしました。
課題：
- 既存サイトは料理の写真のみで、お店の魅力が伝わらない
- 予約方法が分かりにくい
- どのような客層をターゲットにしているか不明
ヒアリングで明確になったこと：
- ターゲット：30-40代の女性、特別な日の食事を重視
- 強み：シェフの経歴と厳選食材へのこだわり
- 目標：月間予約数を30％増加させる
実施した改善：
- シェフの想いやこだわりを紹介するページを追加
- 料理の写真を「物語性」を持たせて撮影し直し
- 予約フォームを分かりやすい位置に配置
- お客様の声を積極的に掲載
結果： リニューアル後2ヶ月で予約数が40％増加し、特に女性客の来店が大幅に増えました。
事例2：士業事務所C様の信頼度向上
税理士事務所C様では、「新規クライアントからの信頼を得たい」という目的でウェブサイトを制作しました。
課題：
- 専門性の高さが伝わらない
- 相談しやすい雰囲気が感じられない
- 料金体系が不透明
ヒアリングで明確になったこと：
- ターゲット：中小企業の経営者
- 強み：豊富な実績と親身な対応
- 目標：無料相談の申込みを月10件獲得
実施した改善：
- 代表者の人柄が分かるプロフィール充実
- 分かりやすい料金表の作成
- 実際の相談事例を紹介（個人情報は配慮）
- 無料相談の申込みフォームを目立つ位置に配置
結果： 公開から3ヶ月で無料相談の申込みが目標を上回り、月15件を達成しました。
事例3：製造業D社のBtoB営業強化
精密部品製造業D社では、「新規取引先の開拓」を目的としたウェブサイト制作を行いました。
課題：
- 技術力の高さが外部に伝わらない
- 問い合わせのハードルが高い
- 会社の信頼性を示す情報が不足
ヒアリングで明確になったこと：
- ターゲット：大手メーカーの調達担当者
- 強み：高精度な加工技術と短納期対応
- 目標：技術相談の問い合わせを月5件獲得
実施した改善：
- 製造工程を動画で紹介
- 品質管理体制の詳細説明
- 既存取引先の声を掲載（許可を得て）
- 技術相談専用フォームの設置
結果： 6ヶ月で新規取引先3社との契約締結に成功し、売上が20％向上しました。
継続的な改善サイクルの重要性
ウェブサイトは「育てる」もの
「ホームページは作って終わりではありません」
私たちが常にお客様にお伝えしていることです。ウェブサイトは公開してからが本当のスタートです。
定期的にアクセス解析を行い、訪問者の行動を分析することで、より効果的な改善策を見つけることができます。
改善サイクルの例：
- データ収集：アクセス数、滞在時間、離脱率など
- 分析：どのページが効果的か、どこで離脱が多いか
- 仮説立案：改善すべきポイントを特定
- 実施：コンテンツや構成の改善
- 効果測定：改善の効果を数値で確認
私たちの継続サポート体制
月次レポートの提供 毎月、ウェブサイトのパフォーマンスレポートをお送りしています。専門用語ばかりでは分かりにくいため、分かりやすい解説と改善提案も併せて提供しています。
定期的な改善提案 お客様のビジネスの変化に合わせて、ウェブサイトの改善提案を行います。新しいサービスの追加や、季節に応じたコンテンツ更新など、タイムリーな提案を心がけています。
セキュリティ対策の強化 近年、ウェブサイトのセキュリティリスクが高まっています。私たちは定期的なセキュリティチェックとアップデートを行い、お客様の大切なウェブサイトを守ります。
長期的な視点での成果
継続的な改善により、多くのお客様が以下のような成果を実現されています：
- 1年後：ウェブサイトからの問い合わせが安定して獲得できるように
- 2年後：検索エンジンでの上位表示が実現し、認知度が向上
- 3年後：ウェブサイトが重要な営業ツールとして確立
「最初は半信半疑でしたが、今では欠かせない営業ツールになりました」
このようなお声をいただけることが、私たちの大きな喜びです。
まとめ：お客様と共に創る成功への道筋
「目的のあるウェブサイト」が創る未来
明確な目的を持って構築されたウェブサイトは、お客様のビジネスに以下のような価値をもたらします：
具体的なビジネス成果
- 問い合わせ数の増加
- 売上の向上
- 新規顧客の獲得
- ブランド認知度の向上
競合優位性の確立
- 独自の強みを効果的にアピール
- 差別化されたブランドイメージの構築
- 市場での存在感向上
顧客との信頼関係強化
- 一貫したメッセージの発信
- 顧客ニーズに対する的確な情報提供
- 長期的な関係性の構築
私たちらいふぼーとの約束
私たちは、単にウェブサイトを制作するだけでなく、お客様のビジネス成長を共に目指すパートナーでありたいと考えています。
「ITでワクワクを創造する」という私たちの理念のもと、お客様の「伝えたい」想いを「伝わるカタチ」に変え、ビジネスの可能性を最大限に引き出すお手伝いをいたします。
2003年の設立から20年以上にわたり積み重ねてきた経験と実績を活かし、これからも変化する時代に対応したサービスを提供してまいります。
まずはお気軽にご相談ください
「ウェブサイトを作りたいけれど、何から始めればいいか分からない」 「現在のホームページに満足していない」 「もっと効果的なウェブサイトにしたい」
このようなお悩みをお持ちでしたら、まずはお気軽にご相談ください。
お客様の状況やご要望を詳しくお聞きし、最適な解決策をご提案いたします。初回のご相談は無料で承っておりますので、お気軽にお声がけください。
お問い合わせ方法：
- お電話：052-700-8712（平日10:00～19:00）
- お問い合わせフォーム：当サイトよりアクセス可能
お客様のビジネスが持つ可能性を最大限に引き出し、成功への道筋を共に描いていけることを楽しみにしています。
「目的のあるウェブサイト」で、あなたのビジネスを次のステージへと導きませんか。私たちらいふぼーとが、全力でサポートいたします。
私たちらいふぼーとと共に、ITで未来を切り拓く新しい挑戦を始めてみませんか？
株式会社らいふぼーと
―― Creating Excitement With IT――
📍 NAGOYA Office
〒463-0067 名古屋市守山区守山2-8-14
📍 TOYOTA Office
〒444-2510 愛知県豊田市富岡町向イ5
📍 GAMAGORI Office
〒443-0013 愛知県蒲郡市大塚町丸山88
📞 052-700-8712 ｜ 🕙 平日 10:00～19:00
🌐 https://pc-lifeboat.com
✉️ Contact Form
⚡ Service Lineup
Webサイト企画・制作・運用
ホスティングサービス
ICTコンサルティング
情報リテラシー教育
