AIによる感情分析とは？マーケターのためのガイド
サマリー
AI感情分析は、AIプラットフォームがブランドをどのように説明しているかを評価し、マーケターがブランドの認識を改善する手助けをします。消費者の57%が製品選択にAIを使用しており、AIによる説明が購入決定に影響を与えています。正確な情報を提供することで、ブランドのAI感情を向上させることが可能です。
本文
消費者はますますAIを利用して製品を調査し、選択肢を比較し、ブランドを評価しています。これは、ChatGPTやAI Overviewsのようなプラットフォームからの回答がブランドの認識を形成していることを意味します。これらのAIの回答は、顧客があなたのウェブサイトを訪れる前に、あなたの会社についての考え方に影響を与える可能性があります。AI感情分析は、マーケターがAIプラットフォームが自社ブランドをどのように説明しているか、どのような物語が強化されているか、そして不正確または否定的な認識がビジネス結果にどのように影響するかを理解するのに役立ちます。
AI感情分析とは、AIプラットフォームがあなたのブランドをどれだけ好意的に説明しているか、そしてその説明が正確であるかを評価するプロセスです。たとえば、AIプラットフォームがNotionのプロジェクト管理ツールを「中小企業や中堅チームに適した良い選択肢」と説明し、「強力な自動化機能」を持っている一方で、「常に企業にとって最良の選択肢ではない」と主張することがあります。
Semrushのブランドパフォーマンスレポートは、AIの回答における主要な感情ドライバーの内訳を提供します。これらのブランドの説明は、完全に真実であるか、AIによって作り出されたものであるかにかかわらず、購入者のブランドに対する認識を形成する可能性があります。この分析を実施することで、マーケターは自社ブランドに関する否定的な物語や不正確さを特定し、それを修正し、AI感情を改善するための行動を取ることができます。
AIブランド感情分析が重要な理由は、AIで調査する潜在的な顧客が、AIプラットフォームがブランドや競合をどのように説明するかに影響を受けるからです。Semrushの最近の調査によると、1,000人以上の米国の消費者のうち、57%が製品の選択肢を絞るためにAIを使用し、53%がすでに検討している製品を比較するために使用し、50%が最終的な購入決定を下すために使用しています。これは、AI生成の説明が考慮とコンバージョンに影響を与えることを意味します。
Coalition Technologiesは、AIプラットフォームの回答がクライアントにとってどれほど影響力があるかを実感しました。ChatGPTは、同社の軍用余剰寝袋を「時代遅れの技術」と繰り返し説明していました。これは、ChatGPTが「余剰」という言葉を古い装備と関連付けていたためです。「私たちは、これらの回答を正確さに戻すために、会社の紹介ページ、ホームページ、ソーシャルプロフィールのメッセージを刷新する必要がありました。」とCoalition Technologiesの社長、ジョーダン・ブラノンは述べています。このアプローチにより、AIからの紹介トラフィックは429%増加し、AIトラフィックからのコンバージョンは547%増加しました。
AIの回答やウェブ全体でのブランド感情を分析するには、AI生成の回答とそれに影響を与える情報源の両方を確認する必要があります。AIプラットフォームは、ウェブ全体の情報を使用してブランドの説明を構築します。AIの回答を分析することで、これらのプラットフォームが現在どのようにあなたのブランドを説明しているかを理解でき、ウェブ全体での感情を監視することで、どのような要因がその認識を形成しているかを理解できます。これら二つの視点を組み合わせることで、AIプラットフォームがあなたの会社をどのように認識しているか、そして不正確または否定的な物語がどこから来ているのかをより完全に把握できます。
AIの回答での感情を手動で確認することから始めることができます。カテゴリー、競合、理想的な使用ケース、ブランドに関連する質問をAIプラットフォームに投げかけてみてください。たとえば、リモートチーム向けの最良のプロジェクト管理ソフトウェアについて尋ねることができます。これらの回答をレビューすることで、あなたのブランドが関連するAIの回答に登場するか、どの競合があなたと一緒に登場するか、AIシステムがあなたの会社に関連付けている強みや弱み、物語を理解するのに役立ちます。しかし、手動分析は数百または数千のプロンプトにわたって維持するのが難しくなります。そこで、Semrushのようなプラットフォームが役立ちます。
SemrushのAI可視性ツールキットには、マーケターがAIプラットフォームが自社ブランドをどのように説明しているかを測定するための一連のレポートが含まれています。ブランドパフォーマンスに移動して、AIプラットフォームが競合と比較して現在どのようにあなたのブランドを位置付けているかを確認してください。「シェア・オブ・ボイス対感情」チャートは、あなたがどれだけ頻繁に言及されているか、そして競合と比較してどれだけ好意的に言及されているかを高レベルで示します。「全体的な感情」セクションでは、言及を好意的または一般的に分けています。次に、パーセプションレポートに移動して、好意的および否定的な感情を駆動する要因を理解します。「好意的感情の推移」チャートをレビューして、AIプラットフォームのあなたに対する認識が時間とともにどのように変化するかを監視します。
AIプラットフォームは、トレーニングデータやウェブ全体の情報に基づいてブランドを説明することができます。これは、あなたのウェブサイトに加えて、第三者のレビュー、メディア報道、フォーラム、比較記事、ソーシャルメディアの議論が、AIプラットフォームがあなたの会社をどのように説明するかに影響を与える可能性があることを意味します。Semrushのメディアモニタリングツールを使用して、第三者の情報源全体であなたのブランドがどのように説明されているかを追跡します。このツールは、オンラインでのブランド言及とその全体的な感情を時間の経過とともに監視するのに役立ちます。ブランド言及を監視することで、新たな評判の問題を早期に発見し、ブランド認識がどのように変化しているかを理解し、否定的な物語を特定して、それが広がる前に対処することができます。
AIブランド感情を改善するには、物語を駆動する情報源を見つけ、自社のコンテンツを強化し、第三者の言及の質を向上させることが重要です。まず、AI感情に影響を与えている情報源を特定する必要があります。ナラティブドライバーズレポートを使用して、AIプラットフォームがあなたのブランドを説明する際に依存しているページを確認します。自社のページや製品ページなどの所有物もあれば、レビューサイト、メディア報道、フォーラムなどの第三者の情報源もあります。特に、否定的な感情や不正確な説明に関連する情報源に注意を払ってください。低い感情スコアでフィルタリングして、否定的または誤解を招くAIの物語に寄与しているページを特定します。自社のページについては、古い主張、不明瞭なポジショニング、弱い製品説明、文脈の欠如、あいまいな表現を探します。第三者の情報源については、繰り返される批判や苦情、不正確な製品やサービスの説明、古い情報、競合をより好意的に位置付ける比較、複数の情報源で繰り返し現れる誤解を探します。これらの問題は、AIプラットフォームがあなたのブランドをどのように説明するかに影響を与える可能性があります。物語を駆動する情報源を特定したら、どのページ、プラットフォーム、メッセージに最初に注意を払うべきかを優先できます。
自社のコンテンツを強化することも重要です。AIプラットフォームがあなたのブランドに関連付ける物語のいくつかは、あなたのウェブサイトから直接来ることがあります。重要な詳細が欠けている、不明瞭である、または古い場合、AIプラットフォームは仮定や第三者の情報を使用してそのギャップを埋める可能性があります。AIプラットフォームがあなたの会社が何をしているのか、誰にサービスを提供しているのか、何が異なるのかを正確に理解できるようにすることに焦点を当ててください。自社のコンテンツを強化するためには、製品やサービスが何をするのかを明確かつ一貫して説明し、誰に向けているのか、どの使用ケースをサポートしているのかを定義し、仮定で埋められる可能性のある文脈を追加し、あいまいなマーケティング用語を具体的な説明に置き換え、製品情報、機能、ポジショニングを最新の状態に保ち、AIプラットフォームが最も引用する可能性の高いページに重要な情報を表示させることが重要です。
Zbyněk Fridrichのチームは、WorkLoungeというコワーキングスペースでこのアプローチを実施しました。このスペースは、AIがいくつかのサービスを誤って表現していました。彼らは約90ページを書き直し、24時間365日のアクセス、静かなゾーンの利用可能性、電話ブース、メンバーシップの利点などの詳細をより良く説明しました。その後数ヶ月で、ブランドの好意的なAI感情は67%から82%に増加し、AIの可視性と紹介トラフィックも改善されました。AIがあなたの製品やサービスに関する具体的な詳細を確認できない場合、重要な詳細の正確なセットの更新が好意的なAI感情に良い影響を与える可能性があります。
第三者の存在を改善することも重要です。AIプラットフォームがあなたのブランドに関連付ける物語は、あなたのウェブサイトだけから来るわけではありません。レビューサイト、フォーラム、比較サイト、その他の第三者の情報源も、AIプラットフォームがあなたの会社をどのように説明するかに影響を与えます。これらの会話を直接制御することは難しいかもしれませんが、ウェブ全体であなたのブランドがどのように表現されるかを改善することで影響を与えることができます。これには、第三者のビジネスプロフィールやリスティングを更新すること、レビューや顧客のフィードバックに応じること、不正確な情報を可能な限り修正すること、業界の出版物に専門的な見解を提供すること、信頼できるメディアアウトレットからの報道を得ること、関連する業界コミュニティやフォーラムに参加することが含まれます。目標は、顧客とAIプラットフォームがあなたのブランドについて学ぶ際に、正確で最新の情報に出会えるようにすることです。時間が経つにつれて、一貫した第三者の物語は、AIプラットフォームがあなたの会社に関連付けるポジショニングやメッセージを強化することができます。
AI感情分析とは、AIプラットフォームがあなたのブランドをどれだけ好意的に説明しているか、そしてその説明が正確であるかを評価するプロセスです。たとえば、AIプラットフォームがNotionのプロジェクト管理ツールを「中小企業や中堅チームに適した良い選択肢」と説明し、「強力な自動化機能」を持っている一方で、「常に企業にとって最良の選択肢ではない」と主張することがあります。
Semrushのブランドパフォーマンスレポートは、AIの回答における主要な感情ドライバーの内訳を提供します。これらのブランドの説明は、完全に真実であるか、AIによって作り出されたものであるかにかかわらず、購入者のブランドに対する認識を形成する可能性があります。この分析を実施することで、マーケターは自社ブランドに関する否定的な物語や不正確さを特定し、それを修正し、AI感情を改善するための行動を取ることができます。
AIブランド感情分析が重要な理由は、AIで調査する潜在的な顧客が、AIプラットフォームがブランドや競合をどのように説明するかに影響を受けるからです。Semrushの最近の調査によると、1,000人以上の米国の消費者のうち、57%が製品の選択肢を絞るためにAIを使用し、53%がすでに検討している製品を比較するために使用し、50%が最終的な購入決定を下すために使用しています。これは、AI生成の説明が考慮とコンバージョンに影響を与えることを意味します。
Coalition Technologiesは、AIプラットフォームの回答がクライアントにとってどれほど影響力があるかを実感しました。ChatGPTは、同社の軍用余剰寝袋を「時代遅れの技術」と繰り返し説明していました。これは、ChatGPTが「余剰」という言葉を古い装備と関連付けていたためです。「私たちは、これらの回答を正確さに戻すために、会社の紹介ページ、ホームページ、ソーシャルプロフィールのメッセージを刷新する必要がありました。」とCoalition Technologiesの社長、ジョーダン・ブラノンは述べています。このアプローチにより、AIからの紹介トラフィックは429%増加し、AIトラフィックからのコンバージョンは547%増加しました。
AIの回答やウェブ全体でのブランド感情を分析するには、AI生成の回答とそれに影響を与える情報源の両方を確認する必要があります。AIプラットフォームは、ウェブ全体の情報を使用してブランドの説明を構築します。AIの回答を分析することで、これらのプラットフォームが現在どのようにあなたのブランドを説明しているかを理解でき、ウェブ全体での感情を監視することで、どのような要因がその認識を形成しているかを理解できます。これら二つの視点を組み合わせることで、AIプラットフォームがあなたの会社をどのように認識しているか、そして不正確または否定的な物語がどこから来ているのかをより完全に把握できます。
AIの回答での感情を手動で確認することから始めることができます。カテゴリー、競合、理想的な使用ケース、ブランドに関連する質問をAIプラットフォームに投げかけてみてください。たとえば、リモートチーム向けの最良のプロジェクト管理ソフトウェアについて尋ねることができます。これらの回答をレビューすることで、あなたのブランドが関連するAIの回答に登場するか、どの競合があなたと一緒に登場するか、AIシステムがあなたの会社に関連付けている強みや弱み、物語を理解するのに役立ちます。しかし、手動分析は数百または数千のプロンプトにわたって維持するのが難しくなります。そこで、Semrushのようなプラットフォームが役立ちます。
SemrushのAI可視性ツールキットには、マーケターがAIプラットフォームが自社ブランドをどのように説明しているかを測定するための一連のレポートが含まれています。ブランドパフォーマンスに移動して、AIプラットフォームが競合と比較して現在どのようにあなたのブランドを位置付けているかを確認してください。「シェア・オブ・ボイス対感情」チャートは、あなたがどれだけ頻繁に言及されているか、そして競合と比較してどれだけ好意的に言及されているかを高レベルで示します。「全体的な感情」セクションでは、言及を好意的または一般的に分けています。次に、パーセプションレポートに移動して、好意的および否定的な感情を駆動する要因を理解します。「好意的感情の推移」チャートをレビューして、AIプラットフォームのあなたに対する認識が時間とともにどのように変化するかを監視します。
AIプラットフォームは、トレーニングデータやウェブ全体の情報に基づいてブランドを説明することができます。これは、あなたのウェブサイトに加えて、第三者のレビュー、メディア報道、フォーラム、比較記事、ソーシャルメディアの議論が、AIプラットフォームがあなたの会社をどのように説明するかに影響を与える可能性があることを意味します。Semrushのメディアモニタリングツールを使用して、第三者の情報源全体であなたのブランドがどのように説明されているかを追跡します。このツールは、オンラインでのブランド言及とその全体的な感情を時間の経過とともに監視するのに役立ちます。ブランド言及を監視することで、新たな評判の問題を早期に発見し、ブランド認識がどのように変化しているかを理解し、否定的な物語を特定して、それが広がる前に対処することができます。
AIブランド感情を改善するには、物語を駆動する情報源を見つけ、自社のコンテンツを強化し、第三者の言及の質を向上させることが重要です。まず、AI感情に影響を与えている情報源を特定する必要があります。ナラティブドライバーズレポートを使用して、AIプラットフォームがあなたのブランドを説明する際に依存しているページを確認します。自社のページや製品ページなどの所有物もあれば、レビューサイト、メディア報道、フォーラムなどの第三者の情報源もあります。特に、否定的な感情や不正確な説明に関連する情報源に注意を払ってください。低い感情スコアでフィルタリングして、否定的または誤解を招くAIの物語に寄与しているページを特定します。自社のページについては、古い主張、不明瞭なポジショニング、弱い製品説明、文脈の欠如、あいまいな表現を探します。第三者の情報源については、繰り返される批判や苦情、不正確な製品やサービスの説明、古い情報、競合をより好意的に位置付ける比較、複数の情報源で繰り返し現れる誤解を探します。これらの問題は、AIプラットフォームがあなたのブランドをどのように説明するかに影響を与える可能性があります。物語を駆動する情報源を特定したら、どのページ、プラットフォーム、メッセージに最初に注意を払うべきかを優先できます。
自社のコンテンツを強化することも重要です。AIプラットフォームがあなたのブランドに関連付ける物語のいくつかは、あなたのウェブサイトから直接来ることがあります。重要な詳細が欠けている、不明瞭である、または古い場合、AIプラットフォームは仮定や第三者の情報を使用してそのギャップを埋める可能性があります。AIプラットフォームがあなたの会社が何をしているのか、誰にサービスを提供しているのか、何が異なるのかを正確に理解できるようにすることに焦点を当ててください。自社のコンテンツを強化するためには、製品やサービスが何をするのかを明確かつ一貫して説明し、誰に向けているのか、どの使用ケースをサポートしているのかを定義し、仮定で埋められる可能性のある文脈を追加し、あいまいなマーケティング用語を具体的な説明に置き換え、製品情報、機能、ポジショニングを最新の状態に保ち、AIプラットフォームが最も引用する可能性の高いページに重要な情報を表示させることが重要です。
Zbyněk Fridrichのチームは、WorkLoungeというコワーキングスペースでこのアプローチを実施しました。このスペースは、AIがいくつかのサービスを誤って表現していました。彼らは約90ページを書き直し、24時間365日のアクセス、静かなゾーンの利用可能性、電話ブース、メンバーシップの利点などの詳細をより良く説明しました。その後数ヶ月で、ブランドの好意的なAI感情は67%から82%に増加し、AIの可視性と紹介トラフィックも改善されました。AIがあなたの製品やサービスに関する具体的な詳細を確認できない場合、重要な詳細の正確なセットの更新が好意的なAI感情に良い影響を与える可能性があります。
第三者の存在を改善することも重要です。AIプラットフォームがあなたのブランドに関連付ける物語は、あなたのウェブサイトだけから来るわけではありません。レビューサイト、フォーラム、比較サイト、その他の第三者の情報源も、AIプラットフォームがあなたの会社をどのように説明するかに影響を与えます。これらの会話を直接制御することは難しいかもしれませんが、ウェブ全体であなたのブランドがどのように表現されるかを改善することで影響を与えることができます。これには、第三者のビジネスプロフィールやリスティングを更新すること、レビューや顧客のフィードバックに応じること、不正確な情報を可能な限り修正すること、業界の出版物に専門的な見解を提供すること、信頼できるメディアアウトレットからの報道を得ること、関連する業界コミュニティやフォーラムに参加することが含まれます。目標は、顧客とAIプラットフォームがあなたのブランドについて学ぶ際に、正確で最新の情報に出会えるようにすることです。時間が経つにつれて、一貫した第三者の物語は、AIプラットフォームがあなたの会社に関連付けるポジショニングやメッセージを強化することができます。
