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rtCampは、世界で最も信頼されるWordPressエージェンシーの一つで、250人以上のエンジニアが500件以上の企業案件をサポートしています。顧客にはアルジャジーラ、Google、Cox Automotive、Penske Mediaなどが含まれます。しかし、rtCampチームがAI検索エンジンが自社について何を言っているかを確認したところ、いくつかの重要な情報が欠けていました。AIモデルはrtCampのエンジニアリングや移行作業を評価しましたが、企業のセキュリティチームが重視する資格については過小評価されていました。そこで、rtCampはSemrushのAI Visibility Toolkitを使用して、このギャップを特定し、1か月以内に解消しました。

問題: AIのポジショニングが見えない
企業のバイヤーは、AIツールを使用してベンダーを選定する傾向が高まっていますが、rtCampは自社がAI生成のショートリストに表示されているかどうか、またどのように説明されているかを把握していませんでした。そこで、SemrushのAI Visibility Toolkitを活用しました。

解決策: ブランドに関するAIの知識のギャップを特定し、対処する
rtCampは、SemrushのBrand Performanceレポートを使用して、企業バイヤーにとって重要なカテゴリーでAIがブランドをどのように説明しているかを確認しました。AIモデルは移行、インフラ、アーキテクチャにおけるrtCampの強みを認識しましたが、セキュリティ、コンプライアンス、ガバナンスに関しては評価が低いことが分かりました。rtCampは、SOC 2 Type IIやISO 27001の認証を持っていることを知っていましたが、これらの資格はAIの応答において十分に可視化されていませんでした。

rtCampは、AIの可視性データをもとに、セキュリティやガバナンスに関する既存の能力をAIモデルやバイヤーに見えるようにするための変更を行いました。具体的には、専用のTrust Centerを立ち上げ、認証を公開し、FedRAMPの認可を明示し、信頼できるパートナーシップを強調しました。また、エンタープライズ向けの新しいケーススタディを公開し、G2やClutchでの顧客レビューを通じて信頼を構築しました。

結果: 1か月での測定可能な改善
1か月で、rtCampのAIに対する認識が大きく改善されました。全体の好意的な感情は73%から100%に上昇し、セキュリティ、コンプライアンス、ガバナンスに関する感情も70%-80%から100%に達しました。これにより、rtCampのAI認識が改善され、営業会話にも良い影響を与えました。今後、rtCampはAIの可視性を常に監視し、改善を続けていく方針です。