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エイミー・コールマン（EVP兼最高人事責任者）は、従業員に向けて以下のメッセージを共有しました。私がこの役割に就いたとき、私は皆さんとよりオープンにコミュニケーションを取り、私たちの決定の「理由」を共有することを約束しました。今日は、約4,800の役職を削減することを発表します。これは、私たちのグローバルな労働力の約2.1%に相当します。私たちは、急速に変化する業界で顧客に価値を提供し続けるために、リソースや投資、エネルギーを優先事項に集中させる必要があります。影響を受ける方々は私たちの同僚であり友人です。彼らはMicrosoftに対して重要な貢献をしてくれました。私たちは彼らのこれまでの努力に深く感謝しています。このような決定は決して容易ではありませんが、私たちは常に職の削減を減らす方法を模索しています。可能な限り、私たちの優先事項や機会に合った新しい役割に人々を配置することを優先しています。過去1年間で、4,000人以上の従業員を新しい役割に再配置しました。今月も500人が新しい役割に移行しました。また、4つのゲームスタジオを新しい管理の下で運営することに移行し、知的財産や進行中のプロジェクトを保護することを目指します。さらに、30%以上の対象従業員が最近の自発的退職プログラムに参加することを選択しました。今後も同様のアプローチを探求していきます。今日のニュースの難しさは変わりませんが、私たちは人々のために機会を創出し、可能な限り職の削減を減らし、影響を受けた方々を責任を持って支援するために全力を尽くします。

「理由」はこうです：私たちのビジネスは、周囲の世界が変化しているために変わっています。技術の構築、展開、使用の方法は、私がここにいる間で最も早く変化しています。顧客のニーズが変化し、それに応じてビジネスモデルも変化しています。これは、私たちの仕事そのもの、つまり私たちが何をし、どこに焦点を当て、どのように組織されるかも変わる必要があることを意味します。企業は業界の変化を選ぶことはできませんが、変化に対応するかどうかは選ぶことができます。これは、リソースや役割を調整し、運営方法を変更する必要があることを意味します。そうすることで、顧客に最大の影響を与えることができます。

また、今日削減された役割はAIによって置き換えられるわけではないことを明確にしたいと思います。しかし、AIが仕事の進め方を変えていることは事実です。私たちが毎日行ういくつかのタスクは自動化可能になっており、私たちは皆、新しいスキルを学び続け、仕事が進化する中で適応し続ける必要があります。私たちの顧客も同じ変化を経験しており、彼らは私たちにそのサポートを期待しています。私たちが自分自身でそれをうまく行わなければ、顧客を支援することはできません。これは、差別化された顧客価値を推進するために必要な決定を下し、影響を受けた人々を支援するという2つのコミットメントに帰着します。

まず、差別化された製品やサービスを構築するために必要な厳しい変更を行います。私たちは、投資、従業員、エネルギーをビジネスの優先事項に合わせています。今日の変更は主に商業部門とXBOX組織に関連しています。Microsoftの商業ビジネスでは、先週のフロンティア企業の発表を受けて、私たちの働き方を再構築し、エンジニアリングの専門家を顧客のそばに配置して、技術の展開を加速する手助けをします。XBOXでは、長期的な成功に向けてビジネスを再構築しています。会社全体のエンジニアリングチームも、顧客のニーズに応じて構造や優先事項を進化させます。

次に、私たちはこれを慎重に行います。前述のように、職の削減に代わる解決策に取り組んでおり、さらに、従業員に新しいスキル、特にAIに関するスキルを身につけるための投資を続けます。影響を受けた方々には、次のステップを踏むための財政的支援やリソースを提供します。

多くの方が、退職する人々を支援したいと考えていますが、どのようにすればよいかわからないかもしれません。仲間に連絡を取り、様子を確認してください。ネットワークを活用して人々を結びつけ、彼らの優れた点を共有し、そうでなければ起こらなかったかもしれない機会へのつながりを作る手助けをしてください。

私たちはこの旅の初期段階にあり、今後もさらなる変化があるでしょう。他のビジネス部門も同様の変更を行う必要があります。そのたびに、私たちの2つのコミットメントを守ることができます。

私がMicrosoftにいる間、私はこの会社が何度も自らを再発明するのを見てきました。それを可能にしているのは常に私たちの人々です。彼らのレジリエンス、創造性、学び続ける意欲がそれを支えています。

Microsoftに貢献してくれたすべてのことに感謝します。
エイミー