ウーバーの製品責任者が語るホテル、ロボタクシー、そして「すべての人のためのすべて」を目指さない理由
サマリー
ウーバーは、ライドヘイリングやデリバリーに加え、ホテル予約やボートレンタルなど新たなサービスを展開しています。金融サービスの提供も視野に入れつつ、AIを活用した機能強化を進めています。競争が激化する中で、ウーバーはユーザーに価値を提供することに注力しています。
本文
ウーバーは、昨年、一般的に知られているライドヘイリングやデリバリーのビジネスを超えて静かに進展を遂げています。アプリ内では、エクスペディアと提携したホテル予約や「私のために買い物をする」コンシェルジュ機能、ヨーロッパでのボートレンタルなどが見られます。さらに、ドライバー向けのデビットカードや、運転データを収集するためのセンサー装備車両の開発を行うAV Labsという新しいビジネスユニットも設立されています。ウーバーは、アジアのスーパアプリのような「すべてのアプリ」になるかどうかは未定ですが、製品責任者のサチン・カンサル氏は、ウーバーの金融サービスの野望や、ウェイモとの複雑な関係、新しいAV Labsのデータ運用、AIがどのようにライダーやドライバーに影響を与えているかについて語っています。ウーバーは、旅行を新たなビジネスの柱として位置づけ、ユーザーのニーズに応えるための新機能を導入しています。特に、ホテル予約やデリバリーのクロスセルが進んでおり、ウーバーは競争相手に対しても独自の価値を提供することに注力しています。
