ChatGPTからの電話がリードに変わる確率が高い：Invocaレポート
サマリー
Invocaのレポートによると、ChatGPTからの電話はリードとしての資格を持つ可能性が高いが、成約率は平均的。リード率は49%で、Googleビジネスプロフィールを上回る。今後のデータ分析が重要とされている。
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Invocaが発表したベンチマークレポートによると、ChatGPTからの電話は他のチャネルよりもリードとしての資格を持つ可能性が高いことが示されています。しかし、これらの電話が実際に成約に至る率は平均的な水準に留まっています。ChatGPTからの電話のリード率は49%で、これはInvocaが追跡した7つのチャネルの平均よりも約10ポイント高く、Googleビジネスプロフィールの43%をも上回っています。一方、これらのリードの成約率は40%で、全チャネルの平均42%とほぼ同じです。Invocaは、生成AIによる検索からの電話を測定するための十分なデータを持つのは今年が初めてだと述べています。全業界において、ビジネスへの電話の約56%は人によって応答され、15秒以上の通話では応答率が65%、30秒以上では71%に上昇します。ChatGPTからの電話はこの基準を上回っていますが、成約率はそれを下回っています。レポートでは、ChatGPTからの電話の具体的な数は示されていないため、生成AIに起因する全体のボリュームは非常に低いとされています。今後の展望として、Invocaはこのデータを注視する必要があると考えており、電話の数が重要な指標であるとしています。
