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ビジネスが現実世界でどのように存在しているかと、AI検索システムがそれをどのように確認できるかの間にはギャップがあります。これを「アイデンティティリーク」と呼びます。ビジネスが苦境に立たされているわけではありませんが、AIシステムにとっては見えない存在となっている可能性があります。これは、ビジネスの将来の成長に影響を与える可能性があります。

カナダのプリンスエドワード島にある数十の認証済みビジネスを監査した結果、平均して84%のアイデンティティがAIシステムに漏れていることが判明しました。サンプルの17%は、AIが取得可能なデジタルプレゼンスを全く持っていませんでした。

アイデンティティリークとは何か、なぜそれが起こるのか、そしてそれをどのように解消するかについて説明します。

AI検索システムは、特定の確認可能な事実を探します。ビジネスの運営者、所在地、業務内容、実在する人物かどうかなどです。これらの情報が見つからない場合、AIはウェブ上の断片を使って推測します。これがアイデンティティリークです。

この監査では、ビジネスのアイデンティティがウェブ上で分散していることや、実際のビジネスがデジタルプレゼンスを持たないことが多いことが示されました。アイデンティティリークは、古い技術のために構築されたインフラによって引き起こされます。ビジネスがAI検索で見つけられるためには、透明性を持ち、情報を簡単に読み取れるようにする必要があります。アイデンティティリークを解消することは難しくなく、コストもかかりません。ビジネスがこの問題を認識し、対策を講じることが重要です。